Cartão de papel, aplicativo ou QR no balcão
Quatro jeitos de fidelizar cliente num negócio de balcão. Sem citar concorrente pelo nome.
Para quem é
Cafeteria, padaria, barbearia, salão, lanchonete, restaurante, petshop, sorveteria, mercadinho, lava-rápido, floricultura ou loja de roupa.
Qualquer negócio em que o atendimento acontece no balcão e não existe uma equipe de TI pra montar nada complicado.
Os caminhos
Quase todo dono de negócio pequeno acaba em um destes quatro, às vezes sem nem ter escolhido.
Cartão de papel carimbado
Você imprime o cartão, carimba na visita e o cliente guarda o papel.
Aplicativo de fidelidade
O cliente precisa baixar um app para participar.
Planilha ou caderno
Alguém anota a visita na mão, numa planilha ou num caderno do caixa.
QR no balcão (Stampou)
O cliente escaneia o QR, o cartão abre no navegador e você lança selo ou ponto no painel.
Lado a lado
Se você prefere ver tudo de uma vez, aqui está o resumo dos quatro caminhos.
| Cartão de papel carimbado | Aplicativo de fidelidade | Planilha ou caderno | QR no balcão (Stampou) | |
|---|---|---|---|---|
| Cliente instala algo? | Não | Sim, um app | Não | Não, abre no navegador |
| Onde fica o cartão | No bolso ou na carteira | No app, no celular | Não existe cartão com o cliente | No celular, e dá pra salvar na tela de início |
| Pode perder ou molhar? | Sim | Não | Não se aplica | Não |
| Quem registra a visita | O atendente carimba | Depende do fornecedor | O atendente anota | O atendente lança no painel |
| Lista de clientes | Só o que alguém anotar à parte | Depende do fornecedor | Só o que foi anotado | Lista sua, de quem topa receber promoção |
| Maquininha ou PDV | Não precisa | Depende do fornecedor | Não precisa | Não precisa |
| Contrato de 12 meses | Depende do fornecedor | Depende do fornecedor | Não se aplica | Não tem |
| Custo pra começar | Depende da gráfica | Depende do fornecedor | Depende da ferramenta | De graça no beta |
O que muda na prática
Vamos por pergunta, do jeito que a conversa costuma acontecer quando alguém decide escolher.
Custo pra começar
No Stampou, é grátis na fase beta, sem mensalidade — os detalhes estão aqui. De papel, app ou planilha a gente não sabe quanto custa no seu fornecedor, então não vamos chutar um número.
Contrato de 12 meses
No Stampou não tem. Dos outros três, cada fornecedor põe a regra que quiser — isso a gente não controla.
Tempo até o cliente participar
No Stampou, o cliente escaneia o QR e já tá dentro — leva menos de 2 minutos, sem app pra baixar. É o que acontece no nosso fluxo, não uma média de mercado.
O cliente precisa instalar alguma coisa?
No papel, não — ele guarda o cartão. No aplicativo, sim: é o que a categoria pede. Na planilha, ninguém instala nada, mas também não sobra cartão nenhum no celular dele. No Stampou, não: abre no navegador e dá pra salvar na tela de início.
O cartão se perde ou molha?
O de papel perde, molha, acaba. No Stampou o cartão mora no celular — não some. Planilha e caderno nem chegam a ser um cartão que o cliente carrega.
De quem é a lista de clientes?
No Stampou, quem topa receber promoção entra numa lista sua, pra usar no WhatsApp, e-mail ou anúncio. Não fica presa em rede social. Papel e caderno dependem do que alguém anotou à parte.
Maquininha ou PDV
O Stampou não pede maquininha nova nem integração com o PDV. O lançamento é no painel, ali no balcão.
O que o atendente faz
No papel, carimba. Na planilha, anota. No Stampou, lança o selo ou o ponto quando o cliente mostra o cartão.
O que o Stampou ainda não faz
Melhor saber antes de escolher: o cartão ainda não entra na Google Wallet nem na Apple Wallet, não tem cashback, não tem aviso por proximidade e não tem mensagem automática nem lançamento de ponto direto do PDV.
Esses itens estão na home como "em breve" ou "pra depois". Aqui a gente não finge que já tão prontos.
Como começar
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